Quyền và Nghĩa vụ

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA ANH HÒA BAKERY VÀ KHÁCH HÀNG

Quyết định sản phẩm, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật.
Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để phục vụ việc tư vấn và xác nhận đơn hàng.
Liên hệ với khách hàng để xác nhận, điều chỉnh hoặc làm rõ các thông tin trong đơn đặt hàng.
Từ chối hoặc không xác nhận đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng, không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng hoặc có lý do phù hợp khác.
Điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách trên website theo quy định pháp luật.
Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn và hoạt động ổn định của website.

Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về sản phẩm, giá bán và các điều kiện liên quan.
Tư vấn và xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.
Thực hiện giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và các nghĩa vụ liên quan theo thỏa thuận đã xác nhận với khách hàng và quy định pháp luật.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo chính sách được công bố trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ về thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định pháp luật.

Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm và giá bán.
Được lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Được tư vấn và xác nhận các thông tin liên quan đến đơn hàng trước khi chốt đơn.
Được biết giá bán, phí giao hàng và các chi phí liên quan trước khi xác nhận giao dịch.
Được yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc giải quyết quyền lợi theo chính sách của Anh Hòa Bakery và quy định pháp luật.
Được bảo vệ thông tin cá nhân.
Được gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại và nhận phản hồi theo quy trình được công bố.

Cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ và chính xác.
Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian và địa điểm giao nhận khi Anh Hòa Bakery liên hệ xác nhận.
Thanh toán theo phương thức và thời hạn đã thống nhất sau khi đơn hàng được xác nhận.
Phối hợp nhận hàng theo thời gian và địa điểm đã thống nhất.
Cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết khi yêu cầu đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.
Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

Việc khách hàng lựa chọn sản phẩm và gửi thông tin qua website chỉ là yêu cầu đặt hàng/đơn tạm.
Đơn tạm chưa được xem là đơn hàng đã xác nhận và không đồng nghĩa với việc giao dịch mua bán đã được hoàn tất.
Anh Hòa Bakery sẽ liên hệ qua Zalo, điện thoại hoặc phương thức phù hợp để xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, phí giao hàng, thời gian, địa điểm giao/nhận, phương thức thanh toán và các yêu cầu khác.
Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi Anh Hòa Bakery và khách hàng thống nhất các thông tin giao dịch.

Các chương trình khuyến mại được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức.
Điều kiện, thời gian áp dụng và phạm vi chương trình sẽ được thông tin cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Anh Hòa Bakery có quyền cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.